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8月17日11時，新華聯廣場客服中心接到一戶業主的求助電話，因自家孩子走失，希望物業協助尋找。根據業主提供的孩子照片和信息，物業管理部立即展開全面協查：監控室利用監控畫面搜索，各部門非必要值班人員在園區進行地毯式搜索，同時各客戶事務專員在各業主群發布尋人信息......功夫不負有心人，在物業管理部和眾業主的齊心協力下，僅僅十分鐘后，園區一名業主根據物業提供的尋人信息將小朋友送回家中。
事后客戶事務部第一時間將孩子被找到的信息發到業主群并代表家屬向關注和提供幫助的業主表示謝謝。
8月23日下午，小朋友的家長送來一面“情系業主，貼心服務”的錦旗，對惠州悅豪提供的積極幫助表示感謝。錦旗承載著業主的信任與認可，是對惠州悅豪最大的鼓勵，我們將繼續提供優質服務，為業主排憂解難。
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